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1.        是否必須在PROTREK網站登記戶口,才能在PROTREK網上商店購物?

不是,您可以選擇訪客結帳。不過,登記戶口更可您方便下一次購物時更快捷提供所需資料。

2.        如何在網上選購貨品?

您可以在 PROTREK 網上商店瀏覽貨品並直接選購,將所選的貨品「加入購物籃」,完成選購後,在購物籃一頁發送訂單,並輸入貨運及聯絡資料。請查看更多:只需簡要版本 或 詳盡指南

3.        我可以選擇什麼付款方式?

網上商店必須以 Paypal 付款。

4.       在網上商店購物後,我可以選擇退貨嗎?

如須退換貨品,必須在購買日期 7 天內連同有效單據及原裝無任何損壞及未曾使用過的貨品退回PROTREK網上商店,(不包括 "不可退回的產品"),退換前請先聯絡我們。請注意,退貨只能換貨,不可退回貨品金額,PROTREK網上商店有權拒絕不合理的退貨要求。

5.        退換貨品程序

如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

A.       進入聯絡我們頁面,在查詢表格中填妥所有空格。

B.       必須在咨詢內容空格內註明:退換貨品,並輸入訂單編號及退貨原因。

C.       在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本及送貨單。

D.      將退貨郵寄或送交 PROTREK :香港新界沙田安平街 6 號新貿中心 A 座 10 樓 1006 室。

E.       所有退貨產品必須先付回程運費,PROTREK 網上商店恕不接受收貨人支付運費事宜。

6.       不可退回的產品

對不起,以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:

A.       產品由收貨日期起計已超過7天。

B.       產品已經開封或曾被使用 (包括包裝膠紙、盒、或吊牌被撕去)。

C.       產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

D.      任何電子產品。

E.       任何食品及飲料 。

F.       任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣場之特賣貨品。

G.      任何免費禮品、特惠換購禮品。

H.      任何於 PROTREK 零售店舖購買之產品。

I.         任何保暖內衣及襪 (基於衛生理由)。

J.        如有任何爭議,PROTREK 保留最終決定權不得議異。

7.        如何幫朋友下訂單?

進入購物藍的結帳版面下方,在送貨資訊一欄,進入增加新的送貨地址版面,填上朋友的姓名和收件地址。

8.       是否只有 PROTREK 零售店舖會員 (即金會員、金Plus、關愛會員等) 才可在 PROTREK 網站登記戶口?

不是。任何人都可以在PROTREK網站登記戶口。

9.       PROTREK 零售店舖會員 (即金會員、金Plus、關愛會員等) 可在 PROTREK 網上商店購物享有慣常的會員折扣?

是,PROTREK 零售店舖會員在 PROTREK 網上商店購物可享八五折優惠,特價貨品除外。成功辦理會籍申請後,會員將於10個工作天後以電郵形式收到密碼,可於PROTREK 網上商店購物獲取會員折扣。

 

如中文譯本與英文本有歧異, 概以英文本為準。

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