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退換政策 – PROTREK 網上商店
 

  1. 如需更換於 PROTREK 網上商店購買之貨品,根據以下第5 項退換貨品程序退回,零售店舖恕不接收及不處理網上商店的退貨。
     
  2. 在任何情況下,客戶必須提供 PROTREK 發出的有效訂單確認電郵 (顯示有購買日期)。
     
  3. 退換之貨品必須為原裝無任何損壞及未曾使用過的貨品,需保存完整之包裝及吊牌在,並且需於收貨日期起計 7 天內退回。
     
  4. 以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換:

    A.           產品由收貨日期起計已超過7天。

    B.           產品已經開封或曾被使用 (包括包裝膠紙、盒、或吊牌被撕去)。

    C.           產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

    D.          任何電子產品、太陽眼鏡、滑雪護眼鏡、燃料、爬山裝備。

    E.            任何食品及飲料 。

    F.            任何免費禮品、特惠換購禮品。

    G.           任何於 PROTREK 零售店舖購買之產品。

    H.           任何保暖內衣及襪 (基於衛生理由)。

    I.             如有任何爭議,PROTREK 保留最終決定權不得議異。

  5. 退換貨品程序

    如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

    A.       進入聯絡我們頁面,在查詢表格中填妥所有空格。

    B.       必須在評論空格內註明:退換貨品,並輸入訂單編號及退貨原因。

    C.       在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該訂單確認電郵副本。

    D.      將退貨郵寄或送交 PROTREK :香港新界沙田安平街 6 號新貿中心 A 座 10 樓 1006 室。

    E.        所有退貨產品必須先付回程運費,PROTREK 網上商店恕不接受收貨人支付運費事宜。

  6. 對於在購買某項產品的原本交易中包含贈送的促銷商品(例如購買戶外鞋時獲贈的戶外襪),在退貨時,該促銷商品的價值有可能在換出的新貨品的價值中扣除。
     
  7. 本公司就退換事宜,保留一切最終決定權利。
     
  8. 本退換條款內容若有修改,恕不另行通知。

 

 

退換政策 - PROTREK 零售店

 

如中文譯本與英文本有歧異,概以英文本為準。

    1. 如需更換於 PROTREK 零售店購買之貨品,以電郵形式傳送有效單據及清楚指示出貨品損壞位置的照片至:info@protrek.com.hk 或直接退回該店舖。
       
    2. 在任何情況下,客戶必須提供 PROTREK 發出的有效單據 (顯示有購買日期)。
       
    3. 退換之貨品必須為原裝無任何損壞及未曾使用過的貨品,需保存完整之包裝及吊牌在,並且需於購買日期 7 天內退回。
       
    4. 以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:

      A.           產品由購買日期起計已超過7天。

      B.           產品已經開封或曾被使用 (包括包裝膠紙、盒、或吊牌被撕去)。

      C.           產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

      D.          任何電子產品、太陽眼鏡、滑雪護眼鏡、燃料、爬山裝備。

      E.            任何食品及飲料 。

      F.            任何顯示不接受退貨的折扣產品、開倉清貨產品或特賣場之特賣貨品。

      G.           任何免費禮品、特惠換購禮品。

      H.           任何於 PROTREK 網上商店舖購買之產品。

      I.             任何保暖內衣及襪 (基於衛生理由)。

      J.            任何服裝均可在購買前試穿,貨品出門後因尺碼或不稱身的理由,恕不更換。

      K.           任何客人指定訂購的產品,非店舖正常供應的產品。

      L.            如有任何爭議,PROTREK 保留最終決定權不得議異。

    5. 對於在購買某項產品的原本交易中包含贈送的促銷商品(例如購買戶外鞋時獲贈的戶外襪),在退貨時,該促銷商品的價值有可能在換出的新貨品的價值中扣除。
       
    6. 本公司就退換事宜,保留一切最終決定權利。
       
    7. 本退換條款內容若有修改,恕不另行通知。       

保養維修政策

  1. 在任何情況下,客戶必須提供 PROTREK 發出的有效單據 (顯示有購買日期) ,及必須在一年保養期之內,否則,恕不受理;或視情況而定收取檢查費。
     
  2. 所有曾使用過的產品,可有一年保養 (只限在物料或手工上的問題,人為損壞並不包括在內),物料問題包括拉鍊、鈕扣及布料,手工上的問題包括熱壓貼、線口貼及車工。
     
  3. 開倉清貨之貨品及特價貨品 (並不包括在保養條款之內)。
     
  4. 若貨品因人為造成的損壞如磨損、破裂、紫外線照射 (屬自然損耗) 、不正確使用及疏忽引致的損壞均不在保養條款範圍。若需要維修 PROTREK 會保留徵收維修費用的權利。
     
  5. 雪橇、滑雪板、吊鈎、斧頭及其他鋒利的裝備應小心擺放,避免與衣物或手套擺放一起、以免引致不必要的損壞。若客戶因不小心引致的損壞 (如撕裂、磨損、火燒、刺穿等) ,這些情況並不包括在保養條款內。
     
  6. 無論是直接、間接或在特殊情況下 (如不正確使) 引致損壞貨品或遺失,這些情況並不包括在保養條款內。有些產品,客戶必須參加有關產品的訓練課程,學習怎樣正確使用產品方法,以免錯誤使用引致損壞或傷害自己。
     
  7. PROTREK 網站資訊及零售店舖職員所提供的意見只供參考,並不具有法律效用。
     
  8. 所有維修貨品必須清潔妥當;任何不清潔之貨品恕不接受檢查及維修。
     
  9. 受保養條款約束的貨品有一年保養期,保養期內,貨品免費維修。如有不在保養條款受保的產品,在可能維修的情況下或會接受維修,但需收取維修費用。
     
  10. 違反保養協議 (諸如:人為損壞、疏忽、意外、自行修改、自然耗損、未依說明書使用、保養期已屆滿等) 均不在保養之列。
     
  11. 經本公司維修後的貨品將享有一個月的免費保養 (僅限於同一損壞且非人為損壞)。
     
  12. 所更換之舊配件恕不退回。
     
  13. 如因客戶原因聯繫不上,所造成的延誤,本公司概不負責,敬請客戶提供準確之聯絡電話。
     
  14. 敬請客戶在本公司通知取貨開始計一個月內取回客戶貨品,如客戶超出三個月時限仍未取貨,客戶貨品如有損壞或丟失等情況本公司概不負責。
     
  15. 請妥善保管貨品維修單,憑單取貨,如被他人冒領,本公司概不負責。
     
  16. 本公司就保養維修事宜,保留一切最終決定權利。
     
  17. 本保養維修條款內容若有修改,恕不另行通知。
       
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